CRM (Customer Relationship Management), e-ticaret siteleri için oldukça önemli bir araçtır. CRM, müşterilerle ilişkileri yönetme ve geliştirme süreçlerine odaklanan bir strateji ve yazılım sistemidir. E-ticaret siteleri için CRM kullanımı, müşteri deneyimini iyileştirmek, müşteri sadakatini artırmak, müşteri ilişkilerini yönetmek, satışları artırmak ve işletmenin verimliliğini artırmak için birçok fayda sağlar. Bunlar: Müşteri Verilerinin Toplanması ve Analizi: CRM …
